Examen Final
Actividad – 1. Para fortalecer el relacionamiento con los clientes, la empresa ha identificado la necesidad de fortalecer los canales de comunicación para brindarles una atención, asistencia y/o soporte con calidad y oportunidad. En consideración a ello, y de acuerdo con el concepto y características de la comunicación digital, formule al menos 2 estrategias que considere usted contribuyen a que la empresa logre este propósito. Justifique cada una. a) Comunicación con omnicanalidad - La omnicanalidad unifica las comunicaciones comerciales en todos los canales digitales disponibles para usted. No solo eso, sino que también permite a los clientes utilizar diferentes canales de atención para completar su compra y comunicarse con la empresa. Es importante contar con una plataforma multicanal que integre todos los canales digitales y redes sociales como Chatbots, Facebook, WhatsApp e Instagram en un solo lugar. b) Crear contenidos de valor -...